Hilfe

Hilfestellung für Kunden und Gäste des Teeralis Tee-Onlineshop


 

Wo sind die Kontodaten (Bankverbindung) des Shops für Ihre Zahlung per Vorkasse hinterlegt?


Sie erhalten nach Ihrer Bestellung automatisch eine Auftragsbestätigung zugeschickt wo die Kontodaten im oberen Abschnitt ersichtlich sind. In Ihrem Kundenaccount (falls ein regulärer Account Ihrerseits angelegt worden ist)) sind diese Angaben dann unter dem Punkt  "Meine Bestellungen" nach anklicken der Bestellung ebenfalls ersichtlich.


Wie bzw. wo ist der Teeralis Ebay Shop zu erreichen?

Unter folgendem Link: Teeralis Ebay Teeshop


Wo können Sie sich als Kunde bzw. Gast im Teeralis-Shop registrieren um Bestellungen zu tätigen?

Entweder im oberen Menü unter "Anmelden" oder Sie legen etwas im Warenkorb ab, indem Sie vorher mindestens einen Artikel auswählen, oder Sie wählen den oberen Menüpunkt "Ihr Konto" aus.


Wie und wann erreichen Sie den Kundenservice?

Entweder über das "Kontaktformular" (LINK) oder unter folgender kostenloser
Service-Telefonnummer:

04221 9818406

Beste Erreichbarkeit von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr Werktags.


Gelten die 3,95 Euro nur für deutschlandweite Bestellungen?


Ja, die Versandkostenpauschale von 3,95 Euro gilt nur für Deutschland.

Auslandsbestellungen sind derzeit mit 10,95 Euro veranschlagt.


Sind Auslandsbestellungen möglich?

Ja. Unter den folgenden Link "Versandkosten" sind jene Länder tabellarisch aufgeführt zu denen ein Versand möglich ist.


Wo bzw. wann ist eine sichere SSL-Online-Verbindung im Shop gewährleistet?


Eine sichere SSL Online Verbindung ist in Ihrem persönlichen Kontobereich und während des Bestellvorganges (Kasse & Warenkorb) automatisch gewährleistet. Hierdurch sind Ihrer Daten bis zu einem hohen Grad geschützt.


Was entspricht einer "1" im Warenkorb bzw. welcher Verpackungseinheit?

Dies ist unterschiedlich geregelt jedoch jederzeit erkennbar. Wenn Sie beispielsweise auf den Artikel "Teetüten 50 Gramm" gehen dann sehen Sie das unter Anzahl "10 Stück" steht. Das heisst wenn Sie unter dem Punkt "in den Warenkorb" eine "1" eingeben dann werden auch "10 Teetüten" für den Warenkorb ausgewählt, bei einer 2 dementsprechend 20 Teetüten. Ist hingegen keine Verpackungseinheit angegeben, wie beispielsweise bei dem Artikel "Teenetze", dann zählt eine "1" auch nur für einen Artikel.